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Política de Cookies

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Responsable del Tratamiento

KOSMO SAS de CV
Domicilio: Ciudad de México, México
Email: [email protected]
Sitio web: https://kosmo.com.mx

1. Introducción

Última actualización: 29 de noviembre de 2024

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utiliza KOSMO.IA ("nosotros," "nos," o "nuestro") en nuestro sitio web y servicios, y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies. Esta política complementa nuestro Aviso de Privacidad y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) 2025.

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Cookies cumple con la normativa mexicana vigente, incluyendo la LFPDPPP 2025, los Lineamientos del Aviso de Privacidad de la Secretaría de Economía, y regulaciones de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. También considera estándares internacionales como GDPR para usuarios europeos.

Normativa Aplicable:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) 2025
  • Lineamientos del Aviso de Privacidad (Secretaría de Economía)
  • Artículo 16 Constitucional (Derecho a la protección de datos personales)

3. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando visita nuestro sitio web. Permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita, como sus preferencias de idioma y otras configuraciones.

Definición Legal (LFPDPPP):

"Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario."

4. Tipos de Cookies que Utilizamos

4.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para que nuestro sitio web funcione correctamente. No requieren su consentimiento según la LFPDPPP ya que son necesarias para la prestación del servicio que usted ha solicitado.

  • Autenticación y sesión de usuario
  • Funcionalidad básica del dashboard CRM
  • Seguridad y prevención de fraudes
  • Balanceador de carga del servidor

4.2 Cookies Analíticas y de Rendimiento

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio web, proporcionándonos información sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y cualquier error que pueda ocurrir. Requieren su consentimiento explícito.

  • Google Analytics
  • Métricas de uso del dashboard
  • Análisis de rendimiento del CRM
  • Mapas de calor y comportamiento de usuario

4.3 Cookies Funcionales

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionan características mejoradas y más personales. Requieren su consentimiento.

  • Preferencias de idioma
  • Configuración personalizada del dashboard
  • Filtros y vistas guardadas
  • Notificaciones y alertas personalizadas

4.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Estas cookies se utilizan para mostrarle anuncios relevantes y para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Requieren su consentimiento explícito y puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram)
  • Google Ads
  • Remarketing y retargeting
  • Medición de conversiones

4.5 Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics, Meta Pixel, y servicios de AWS que pueden establecer sus propias cookies. Estas están sujetas a las políticas de privacidad de los respectivos terceros.

  • AWS CloudFront
  • Google Analytics & Google Ads
  • Meta Business (Facebook/Instagram)
  • WhatsApp Business API

5. Tabla Detallada de Cookies

6. Consentimiento y Base Legal

Conforme a la LFPDPPP 2025, diferenciamos entre cookies que requieren consentimiento y aquellas que no. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento ya que son esenciales para la prestación del servicio. Todas las demás cookies requieren su consentimiento explícito.

Sin Consentimiento Requerido

  • Cookies de sesión
  • Autenticación de usuario
  • Seguridad del servicio
  • Funcionalidad básica del CRM

Consentimiento Requerido

  • Cookies analíticas
  • Cookies funcionales
  • Marketing y publicidad
  • Cookies de terceros

7. Sus Derechos Respecto a las Cookies

Bajo la legislación mexicana, usted tiene derechos específicos respecto al uso de cookies en su dispositivo. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento a través de nuestro Centro de Preferencias de Cookies.

Derechos ARCO para Cookies

  • Acceso: Conocer qué cookies utilizamos
  • Rectificación: Corregir preferencias de cookies
  • Cancelación: Eliminar cookies almacenadas
  • Oposición: Rechazar cookies no esenciales

Métodos de Control

  • Centro de Preferencias de Cookies
  • Configuración del navegador
  • Herramientas de opt-out de terceros
  • Solicitud por email

8. Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro Centro de Preferencias de Cookies o mediante la configuración de su navegador. También puede eliminar las cookies ya almacenadas en su dispositivo.

🍪 Centro de Preferencias de Cookies

Cookies Estrictamente Necesarias

Siempre activas - Requeridas para el funcionamiento

ON
Cookies Analíticas

Ayudan a mejorar nuestro servicio

Cookies de Marketing

Para anuncios personalizados

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como AWS y Google) pueden transferir datos recopilados a través de cookies fuera de México. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme a la LFPDPPP.

Transferencias Internacionales Identificadas:

  • Google Analytics: Estados Unidos (Cláusulas Contractuales Estándar)
  • Meta Pixel: Estados Unidos (Meta Data Transfer Impact Assessment)
  • AWS CloudFront: Oregon, EUA (Certificaciones ISO 27001, SOC 2)

10. Período de Conservación

Las cookies tienen diferentes períodos de duración. Las cookies de sesión se eliminan cuando cierra su navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un período específico o hasta que las elimine.

Cookies de Sesión

Se eliminan al cerrar el navegador

Cookies Persistentes

Duración específica (1 día a 2 años)

Control del Usuario

Puede eliminarlas en cualquier momento

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Información de Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Cookies o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Email: [email protected]

Asunto sugerido: [COOKIES] Consulta sobre política de cookies

Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora del Centro de México)

13. Documentos Relacionados

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