Comparamos 8 CRM que se conectan a WhatsApp, con precios verificados en sus páginas oficiales en septiembre de 2026, para que elijas según quién lo va a operar y cuánto quieres pagar. Incluimos el nuestro y cuándo no te conviene.
ℹ️ Respuesta directa: ¿cuál es el mejor CRM para WhatsApp en México?
Para un equipo de ventas que lo configura solo, Kommo (desde $25 USD por usuario) o Pipedrive (desde $24 USD por usuario). Para presupuesto en pesos y muchos usuarios, Bitrix24 (desde $999 MXN al mes para 5 usuarios). Para una PyME que vende por WhatsApp e Instagram, Leadsales (desde $97 USD al mes). Para que un agente de IA atienda y llene el CRM configurado por un equipo en México, Kosmo (desde $4,497 MXN al mes).
#Tabla comparativa: 8 CRM con precios
| CRM |
Plan de entrada con WhatsApp |
Precio (sep 2026) |
WhatsApp |
IA que contesta sola |
Conviene para |
| Kommo |
Base |
$25 USD por usuario al mes (mínimo 6 meses) |
API oficial |
Desde Advanced ($35 USD por usuario) |
PyME que vende por chat |
| HubSpot |
Service Hub Professional |
Desde $90 USD por usuario al mes, más implementación de $1,500 USD |
Nativa |
Customer Agent en planes de pago |
Empresa mediana que ya usa HubSpot |
| Pipedrive |
Growth |
$24 USD por usuario al mes (pago anual) |
Nativa, en beta |
Asistente para el vendedor, no agente que conteste |
Equipos de venta B2B |
| Clientify |
Plan único |
€39 por usuario al mes (pago anual) |
Incluido |
Chatbots y asistente con IA |
PyME hispana que quiere todo en uno |
| Bitrix24 |
Basic |
$999 MXN al mes para 5 usuarios (pago anual) |
Integración básica |
CoPilot (asistente interno) |
Presupuesto en pesos y muchos usuarios |
| Leadsales |
Básico |
$97 USD al mes para 3 usuarios |
API oficial desde Profesional ($133 USD) |
Lead Agent, aparte desde $87 USD al mes |
PyME mexicana en WhatsApp e Instagram |
| respond.io |
Starter |
$79 USD al mes (por contactos activos) |
API oficial |
Desde Growth ($159 USD al mes) |
Mucho volumen y varios canales |
| Kosmo |
Starter |
$4,497 MXN al mes (1 canal); $12,497 MXN con 3 canales |
API oficial |
Incluida: el agente de IA contesta y llena el CRM |
Negocio que quiere el agente funcionando sin armarlo |
Precios de las páginas oficiales de cada marca, consultadas el 24 de septiembre de 2026. Si ves precios más bajos en otras comparativas (Kommo desde $15 USD, Leadsales desde $83.99 USD), son tarifas anteriores; las de esta tabla son las vigentes a esa fecha. Los mensajes de Meta (plantillas y, desde el 1 de octubre de 2026, respuestas después de 1,000 al mes por número) se pagan aparte en todos. Ver cuánto cobra WhatsApp por responder mensajes.
#¿Cuánto cuesta al mes para un equipo de 3 personas?
Para un equipo de 3 personas que atiende WhatsApp, el plan de entrada va de unos $999 MXN (Bitrix24) a más de $6,500 MXN al mes (HubSpot Professional), sin contar los mensajes de Meta.
| CRM |
Cálculo |
Costo al mes (MXN aprox.) |
| Bitrix24 Basic |
Precio fijo para 5 usuarios, pago anual |
$999 |
| Pipedrive Growth |
3 × $24 USD, pago anual |
~$1,330 |
| Kommo Base |
3 × $25 USD |
~$1,390 |
| respond.io Starter |
$79 USD (cobra por contactos activos) |
~$1,460 |
| Leadsales Básico |
$97 USD, 3 usuarios incluidos |
~$1,795 |
| Clientify |
3 × €39, pago anual |
~$2,550 |
| Kosmo Starter |
$4,497 MXN con el agente de IA configurado (1 canal) |
$4,497 |
| HubSpot Service Hub Professional |
3 × $90 USD, más $1,500 USD de implementación una vez |
~$5,000 + implementación |
Tipo de cambio aproximado: $18.50 MXN por dólar y $21.80 MXN por euro, septiembre de 2026. La diferencia de fondo: en los de autoservicio la configuración y la IA las pones tú; en Kosmo el agente de IA viene configurado.
#Qué debe tener un CRM para WhatsApp
Un CRM para WhatsApp necesita cuatro cosas: la API oficial de Meta, bandeja compartida con la ficha del cliente, embudo de ventas y alguien que conteste a tiempo.
- API oficial de Meta (qué es la API de WhatsApp Business). Es la única forma de que varias personas atiendan el mismo número sin riesgo de que Meta lo suspenda. Las conexiones "por WhatsApp Web" no son oficiales.
- Bandeja compartida con la ficha del cliente al lado. Quien contesta tiene que ver qué compró, qué preguntó antes y en qué etapa va.
- Embudo de ventas. Cada conversación tiene que caer en una etapa (nuevo, cotizado, cerrado) para que ningún prospecto se quede olvidado.
- Alguien que conteste a tiempo. Es lo que casi todas las comparativas olvidan. Medimos 149,666 mensajes de negocios mexicanos: una conversación promedia 9.7 mensajes y el 30.4% llega fuera del horario de 9 a 18 (el estudio completo). Un CRM sin IA ordena muy bien las conversaciones que nadie contestó a tiempo.
#Los 8 CRM, uno por uno
#Kommo
CRM pensado para vender por chat, con WhatsApp por API oficial desde el plan Base ($25 USD por usuario al mes, contratando mínimo 6 meses). El embudo se arma arrastrando conversaciones entre etapas. En el plan Base la IA solo sugiere respuestas; los agentes de IA que contestan solos están desde Advanced ($35 USD por usuario). Tú configuras los flujos. Precios de Kommo.
Conviene si: tienes un equipo de ventas por chat y alguien con tiempo para configurarlo.
#HubSpot
El CRM más completo de la lista, pero WhatsApp no viene en los planes gratis ni Starter: la integración está desde los planes Professional, desde $90 USD por usuario al mes, con un costo de implementación obligatorio de $1,500 USD. Su Customer Agent de IA está en los planes de pago. Precios de HubSpot.
Conviene si: ya usas HubSpot para marketing y ventas y el presupuesto por usuario no es problema.
#Pipedrive
El CRM de embudo por excelencia para equipos B2B, desde $24 USD por usuario al mes en el plan Growth con pago anual. Su integración con WhatsApp es nativa pero todavía aparece como beta en su centro de ayuda. Tiene un asistente de IA para el vendedor, pero no un agente que conteste a los clientes por WhatsApp. Precios de Pipedrive.
Conviene si: tu venta es B2B, con ciclos largos, y WhatsApp es un canal más.
#Clientify
CRM español muy usado en Latinoamérica, con un plan único de €39 por usuario al mes en pago anual (€65 mes a mes). Incluye WhatsApp, chatbots y un asistente con IA. Precios de Clientify.
Conviene si: quieres CRM, marketing y WhatsApp en una sola herramienta en español.
#Bitrix24
La opción con precio en pesos: el plan Basic cuesta $999 MXN al mes con pago anual ($1,399 mes a mes) e incluye 5 usuarios. Trae integración básica con WhatsApp y CoPilot, un asistente de IA para el equipo. Precios de Bitrix24.
Conviene si: necesitas muchos usuarios con presupuesto en pesos y te sirve una integración básica.
#Leadsales
CRM mexicano para vender por WhatsApp e Instagram, desde $97 USD al mes con 3 usuarios incluidos y descuentos por pago trimestral, semestral o anual. La API oficial aparece desde el plan Profesional ($133 USD) y su agente de IA, Lead Agent, se cobra aparte desde $87 USD al mes. Precios de Leadsales.
Conviene si: eres PyME mexicana que vende por mensajes y quieres un CRM hecho para eso.
#respond.io
Bandeja omnicanal con CRM para equipos con mucho volumen, desde $79 USD al mes en Starter; cobra por contactos activos, no por usuario. Los agentes de IA están desde Growth ($159 USD al mes). Precios de respond.io.
Conviene si: atiendes miles de conversaciones en varios canales con un equipo grande.
#Kosmo
Conflicto de interés declarado: Kosmo es nuestro. Kosmo no vende la herramienta: entrega el agente de IA funcionando, configurado por su equipo en 72 horas y respaldado por contrato (Compromiso Kosmo). El agente contesta en WhatsApp, Instagram y Facebook, califica a cada cliente, lo registra en el CRM con su ficha y lo mueve por el embudo; también agenda citas y manda campañas. Cuesta $4,497 MXN al mes por un canal y $12,497 MXN al mes por los tres canales unificados. Ver el CRM de Kosmo.
Conviene si: quieres que un agente de IA atienda y llene el CRM sin armar flujos tú.
No conviene si: tienes pocas conversaciones al día y alguien las contesta a tiempo, o solo necesitas un embudo barato para un equipo que ya contesta bien: ahí Kommo, Pipedrive o Bitrix24 cuestan menos.
#¿Cuál conviene según tu negocio?
| Si tu caso es… |
Elige |
| Equipo de ventas por chat que configura todo |
Kommo |
| Ya usas HubSpot y tienes presupuesto por usuario |
HubSpot |
| Venta B2B con ciclos largos |
Pipedrive |
| Todo en uno en español |
Clientify |
| Muchos usuarios y presupuesto en pesos |
Bitrix24 |
| PyME mexicana que vende por WhatsApp e Instagram |
Leadsales |
| Miles de conversaciones en varios canales |
respond.io |
| Que un agente de IA atienda y llene el CRM sin configurarlo tú |
Kosmo |
Si todavía no sabes si necesitas CRM o solo un bot, revisa la comparativa de chatbots para WhatsApp en México y la de agentes de IA para atender clientes.
#Preguntas frecuentes
#¿Cuál es el mejor CRM para WhatsApp en México?
Depende de quién lo va a operar. Para un equipo de ventas que lo configura solo, Kommo o Pipedrive. Para presupuesto en pesos y muchos usuarios, Bitrix24. Para una PyME mexicana que vende por WhatsApp e Instagram, Leadsales. Para que un agente de IA atienda y llene el CRM configurado por un equipo en México, Kosmo.
#¿Cuánto cuesta un CRM para WhatsApp?
En septiembre de 2026 los planes de entrada van de $24 a $25 USD por usuario al mes en Pipedrive y Kommo, $999 MXN al mes para 5 usuarios en Bitrix24, $79 USD al mes en respond.io y $97 USD al mes para 3 usuarios en Leadsales. Los mensajes de Meta se pagan aparte.
#¿HubSpot se puede conectar con WhatsApp?
Sí, pero no en los planes gratis ni Starter. La integración de WhatsApp de HubSpot está desde los planes Professional, que se cobran por usuario y llevan un costo de implementación obligatorio.
#¿Un CRM para WhatsApp contesta solo a los clientes?
Solo si tiene un agente de IA. En Kommo y respond.io la IA que contesta está en planes superiores al de entrada; Pipedrive y Bitrix24 se enfocan en organizar la venta. Kosmo incluye el agente de IA que contesta y registra cada cliente en el CRM.
#¿Necesito la API oficial de WhatsApp para un CRM?
Sí, si varias personas van a atender el mismo número o si quieres automatizar. La API oficial de Meta permite bandeja compartida, integraciones y bots con menos riesgo de bloqueo que una conexión no oficial. Las conexiones por WhatsApp Web no son oficiales y pueden suspender tu número.
#Conclusión
Casi cualquier CRM de esta lista ordena bien tus conversaciones de WhatsApp; la diferencia está en quién contesta. Si tu equipo ya responde rápido, un CRM de embudo como Kommo, Pipedrive o Bitrix24 es suficiente y barato. Si el problema es que casi un tercio de los mensajes llega cuando nadie está, necesitas una IA que conteste y llene el CRM sola, y ahí la pregunta es si la configuras tú o te la entregan funcionando.
